如何成為一個(gè)成熟的參展商
集萃印花網(wǎng) 2008-09-28
【集萃網(wǎng)觀察】根據(jù)企業(yè)參展次數(shù)、參展效果、參展?jié)M意度、參展經(jīng)驗(yàn)、參展展銷策略和方法等研究指標(biāo)將參展商區(qū)分為理智型、感情型、成熟型三類。
一個(gè)成熟的參展商是真正懂得欣賞展覽會(huì)價(jià)值的人，是具備如何與展覽會(huì)建立和諧的合作關(guān)系能力的人，知道品牌展覽會(huì)的專業(yè)承諾值得信賴，并且象珍惜無(wú)價(jià)之寶一樣呵護(hù)自己選定的展覽會(huì)。
每一個(gè)成熟的參展商均知道，與其他企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工具如廣告等相比能夠通過(guò)參展較好地實(shí)現(xiàn)吸引新客戶、發(fā)現(xiàn)潛在客戶、節(jié)約費(fèi)用、節(jié)省時(shí)間等基本企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)，展覽會(huì)因此被稱為企業(yè)最有效的市場(chǎng)營(yíng)銷工具。國(guó)際上參展商把參加行業(yè)知名展覽會(huì)納入企業(yè)戰(zhàn)略營(yíng)銷之中，在企業(yè)營(yíng)銷計(jì)劃中提前一年制訂參展計(jì)劃，并按照展覽會(huì)運(yùn)行規(guī)律和相關(guān)規(guī)定結(jié)合企業(yè)銷售計(jì)劃提出企業(yè)參展市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，該計(jì)劃屬于企業(yè)整體市場(chǎng)組合營(yíng)銷的重要內(nèi)容。然而并非所有的企業(yè)都懂得爐火純青地使用這個(gè)工具。
全球每日都有各類展覽會(huì)舉辦，其中哪種展覽會(huì)是您的首選呢？我們的企業(yè)為什么要參加這些展會(huì)呢？每天我們會(huì)接到無(wú)數(shù)的展覽會(huì)邀請(qǐng)函，但是，哪些展覽會(huì)值得我們?nèi)⒓幽�？我們的研究表明，成熟參展商一般都�?duì)參展有十分準(zhǔn)確的定位：參展的根本目的就是為了銷售，而其參展的目標(biāo)則可能有多種。
根據(jù)德國(guó)貿(mào)易展覽與博覽會(huì)委員會(huì)（AUMA）所做的一項(xiàng)調(diào)查而知，企業(yè)參加展覽會(huì)的目標(biāo)可分成：基本目標(biāo)、產(chǎn)品目標(biāo)、價(jià)格目標(biāo)、宣傳目標(biāo)、銷售目標(biāo)。
例如德國(guó)著名研究機(jī)構(gòu)IFO曾經(jīng)對(duì)世界跨國(guó)展覽集團(tuán)之一——德國(guó)慕尼黑展覽公司舉辦的世界最大規(guī)模的機(jī)械工程設(shè)備類展覽會(huì)BAUMA進(jìn)行過(guò)“企業(yè)參展目標(biāo)”專門調(diào)查，其結(jié)果表明，其參展目標(biāo)中提高企業(yè)知名度為85%，密切老客戶和結(jié)識(shí)新客戶均為70%，通過(guò)展覽會(huì)宣傳產(chǎn)品市場(chǎng)占有率63%，推介新產(chǎn)品60%，提升產(chǎn)品知名度58%，交流信息占50%，發(fā)現(xiàn)客戶需求50%，影響客戶決策33%，最后才是簽署銷售合同僅占29%。
可見(jiàn)，對(duì)成熟的參展商來(lái)講，他們知道，盡管其參展的根本目的就是為了提高產(chǎn)品銷售率獲得訂單擴(kuò)大市場(chǎng)份額，但是，他們知道，企業(yè)作為一個(gè)組織機(jī)構(gòu)的影響力大于任何一種產(chǎn)品的力量，而展覽會(huì)作為一種中立的連接客戶和市場(chǎng)的橋梁，對(duì)專業(yè)觀眾而言最具有影響力的除了產(chǎn)品性能和價(jià)格之外，更關(guān)鍵的是企業(yè)實(shí)力，所謂的企業(yè)實(shí)力，我們可以理解為是一種對(duì)產(chǎn)品供銷的市場(chǎng)保障能力與提供服務(wù)的執(zhí)行能力，也就是企業(yè)強(qiáng)大實(shí)力基礎(chǔ)上形成的企業(yè)卓越信譽(yù)，其在展覽會(huì)的表現(xiàn)形式就是展示企業(yè)形象和提高企業(yè)知名度，這對(duì)世界500強(qiáng)企業(yè)來(lái)講是一個(gè)基本的參展特征。因此，幾乎大型的成熟參展商通常的參展標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)模式可簡(jiǎn)述為：在知名展覽會(huì)上集中精力“展示企業(yè)形象”和“推介創(chuàng)新產(chǎn)品”。
展覽會(huì)的5大價(jià)值認(rèn)知
之所以成熟參展商能夠擁有企業(yè)參展的準(zhǔn)確定位的能力，是因?yàn)樗麄儗?duì)展覽會(huì)的價(jià)值具有幾乎一致的價(jià)值觀，我們通過(guò)調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)企業(yè)對(duì)展覽會(huì)價(jià)值認(rèn)知主要集中在“信息傳播價(jià)值”、“第三方認(rèn)證價(jià)值”、“體驗(yàn)價(jià)值”、“理念價(jià)值”、“精神領(lǐng)袖價(jià)值”等5方面。
所謂展覽會(huì)的信息傳播價(jià)值，指的是展覽會(huì)具有快速反愧高效率、高質(zhì)量的市場(chǎng)信息高效傳播特點(diǎn)，一個(gè)知名展覽會(huì)實(shí)際上就是一次行業(yè)年會(huì)，從行業(yè)協(xié)會(huì)到產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)均被聚集在一個(gè)時(shí)空里，是行業(yè)信息量的大潮到來(lái)之際，是行業(yè)海量信息的尖鋒時(shí)刻。我們不難發(fā)現(xiàn)，世界上一流的品牌展覽會(huì)的一個(gè)主要標(biāo)志，就是能夠聚集行業(yè)最有影響力的媒體參與，大部分的展覽會(huì)都有市場(chǎng)政策發(fā)布新聞會(huì)和行業(yè)市場(chǎng)宏觀走勢(shì)分析與專題論壇，50%以上企業(yè)會(huì)通過(guò)展覽會(huì)把最新的產(chǎn)品信息發(fā)布給目標(biāo)消費(fèi)群體，因此，信息傳播是展覽會(huì)最基本的價(jià)值，任何企業(yè)參展都知道這個(gè)道理。
關(guān)于“第三方認(rèn)證價(jià)值”，目前國(guó)內(nèi)企業(yè)的認(rèn)識(shí)不是很深刻，筆者在論著《21世紀(jì)中國(guó)會(huì)展經(jīng)濟(jì)與會(huì)展產(chǎn)業(yè)》中提出一個(gè)觀點(diǎn)，展覽會(huì)是一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階段性產(chǎn)物，分析展覽會(huì)產(chǎn)生的歷史原因，可以知道展覽會(huì)實(shí)際上是一個(gè)公平買賣的市場(chǎng)，是提供企業(yè)進(jìn)行商業(yè)交易的特定場(chǎng)所，其所處地位就是一個(gè)中立的第三方，其對(duì)展覽產(chǎn)品的認(rèn)證相當(dāng)于第三方認(rèn)證，具有一定的客觀權(quán)威性，一個(gè)簡(jiǎn)單的例子就是貴州的茅臺(tái)酒，之所以在20世紀(jì)70年代被周恩來(lái)總理點(diǎn)名定“國(guó)宴酒”招待美國(guó)國(guó)務(wù)卿尼克松，是由于貴州茅臺(tái)廠1915年在美國(guó)舊金山參加巴拿馬世界博覽會(huì)期間被評(píng)選為金獎(jiǎng)，因此產(chǎn)品在展覽會(huì)上評(píng)獎(jiǎng)和認(rèn)證成為企業(yè)參展市場(chǎng)營(yíng)銷的一個(gè)主要目的之一。
展覽會(huì)的“體驗(yàn)價(jià)值”，表現(xiàn)在展覽會(huì)的聚集人氣功能，由于展覽會(huì)的直接參與性和體驗(yàn)性，一次參展常常成為一次深刻難忘的體驗(yàn)。展覽會(huì)作為一個(gè)行業(yè)盛會(huì)，可以將來(lái)自行業(yè)的各方人士在短短的3～5天內(nèi)匯集到一個(gè)展覽場(chǎng)館中，大家平等交流，聯(lián)絡(luò)老客戶，結(jié)識(shí)新客戶，發(fā)現(xiàn)潛在客戶，刺探競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，觀摩新產(chǎn)品，所有的活動(dòng)均以個(gè)人調(diào)動(dòng)五官全力體驗(yàn)為基礎(chǔ)，與他人進(jìn)行平等溝通為紐帶，成為企業(yè)決策者最直接地對(duì)各類信息綜合分析的第一手資料依據(jù)，這樣的體驗(yàn)價(jià)值具有唯一性、時(shí)效性和前瞻性，是展覽會(huì)作為市場(chǎng)營(yíng)銷工具區(qū)別于其他市場(chǎng)營(yíng)銷方式最重要的不可替代特征之一。
那么，展覽會(huì)的第四個(gè)價(jià)值——“理念價(jià)值”是什么呢？這是為許多參展商較難以理解的一種價(jià)值，不過(guò)，多半成熟的參展商一般對(duì)此有其獨(dú)特的理解�？v觀世界各個(gè)機(jī)電類知名品牌展覽會(huì)無(wú)不象人有自己的“靈魂”似的，都在倡導(dǎo)、傳播一種理念，這種理念能夠左右消費(fèi)行為，在消費(fèi)市場(chǎng)上可能引爆流行，在生產(chǎn)資料市場(chǎng)上可能引起生產(chǎn)方式的革命。這是因?yàn)橄M(fèi)觀念是巨大的消費(fèi)動(dòng)力。例如，漢諾威工業(yè)博覽會(huì)，就是一個(gè)能夠給參觀者帶來(lái)強(qiáng)烈的體驗(yàn)，使得參觀者心靈上形成一種“極化”、“磁化”作用，這種作用足夠強(qiáng)烈，就固化為一種“觀念”，只要我們企業(yè)參加了這個(gè)展覽會(huì)就足以說(shuō)明我們的企業(yè)緊跟著消費(fèi)市場(chǎng)的步伐，有能力在本行業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“逐鹿中原”。
展覽會(huì)的最后一個(gè)價(jià)值是“精神價(jià)值”，成熟的參展商對(duì)此均懂得善于運(yùn)用展覽會(huì)的這個(gè)價(jià)值去影響自己的消費(fèi)群體和與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行較量，因?yàn)檎褂[會(huì)的最高境界是成為了一個(gè)消費(fèi)者群體的“精神領(lǐng)袖”。一個(gè)達(dá)到精神領(lǐng)袖境界的展覽就是按照已經(jīng)設(shè)定的一套清晰的價(jià)值觀念，成為某種生活方式的鑒定者和護(hù)衛(wèi)者，通過(guò)展覽會(huì)及其多種相關(guān)活動(dòng)的舉辦，帶來(lái)人們對(duì)所倡導(dǎo)的概念理解，為廣大參展商“制造”一個(gè)通用型的價(jià)值觀念或者價(jià)值信仰平臺(tái)，從而帶來(lái)巨大的商業(yè)效果。例如法蘭克福的照明展覽會(huì)，被稱為“世界照明行業(yè)的麥加”，是全球照明行業(yè)畢生追求的圣地，是反映世界照明行業(yè)最新動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)的晴雨表，成熟的參展商總是為能夠參加這樣的展覽會(huì)而自豪和驕傲，這不僅是企業(yè)實(shí)力的佐證，最關(guān)鍵的是這樣的展覽會(huì)令成熟的參展商有了一種精神上的歸屬感。
通過(guò)參展知識(shí)培訓(xùn)成熟起來(lái)
而今，在中國(guó)大部分企業(yè)特別民營(yíng)企業(yè)的參展意識(shí)很強(qiáng)，可遺憾的是真正成熟的參展商卻不是很多，尤其在出國(guó)參展方面，中國(guó)企業(yè)往往由于對(duì)如何進(jìn)行國(guó)際性參展認(rèn)識(shí)不足、參展能力有限、參展技巧不夠嫻熟，導(dǎo)致參展效果不夠理想，直接影響了企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)。
成熟的參展商由于在精神上和價(jià)值觀上與所選擇的展覽會(huì)取得一致，更容易獲得參展的成功感和實(shí)現(xiàn)企業(yè)參展目標(biāo)并圓滿完成企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，而大凡成功的參展商，也必定具備較高的參展素質(zhì)和參展能力，能夠準(zhǔn)確判斷展覽會(huì)的價(jià)值，作出具有明智而科學(xué)的參展決策，其參展目的明確，參展目標(biāo)定位十分準(zhǔn)確，參展效果明顯，參展?jié)M意度較高。相對(duì)而言，其他兩類參展商的參展意識(shí)與行為則可以通過(guò)培訓(xùn)等方式改變參展價(jià)值觀和參展行為模式。（紡織服裝網(wǎng)）
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