【集萃網觀察】

    前言：

    2015年行業(yè)規(guī)模最大、最具專業(yè)化、最具市場化、最具國際化的亞太展于23日在上海浦東新國際博覽中心圓滿閉幕。展會三天，會場里人流如潮，各展臺前觀眾絡繹不絕。從現(xiàn)場看到，東莞市驊弘絲印材料有限公司（簡稱“驊弘”）的展會也匯集了眾多觀眾，驊弘的工作人員非常忙碌地介紹和演示產品，解答觀眾提出的問題，現(xiàn)場氣氛非常熱烈。借此展會，集萃印花網走進驊弘，深度了解驊弘，為大家分享一下驊弘的成功之道。以下是我們的采訪內容：

    記者：徐總，您好，很高興能夠在展會上邀請您接受我們的采訪，首先請您面對集萃印花網的鏡頭向廣大集萃網友介紹一下貴公司的發(fā)展情況。

    徐總：我們公司成立于2007年，主要從事環(huán)保型立體厚版漿、打底漿、印花膠漿、水性油墨及鞋材、服裝類新穎材料的研發(fā)、生產、營銷和技術服務。旗下產品主要有鞋材、箱包、水性立體金油、水性硅膠、水性油墨等，都是我們公司最具優(yōu)勢的產品。

    記者：據(jù)了解，貴公司在2014年被評為中國十大競爭力品牌，請問貴公司能夠拿下這個榮譽的最大優(yōu)勢是什么？

    徐總：我們公司能夠被評為中國十大競爭力品牌，充分證明了業(yè)界對我們所付出的努力和成績的認可，肯定了驊弘的發(fā)展?jié)摿�。我們以此自豪，我們會繼續(xù)前進、以更前瞻性的眼光繼續(xù)為大家?guī)�來更先進、更優(yōu)質的產品。

    我覺得我們公司能夠被大家認可，產品的創(chuàng)新和質量真是功不可沒。我們的產品始終堅持“以市場為出發(fā)點、以科技為依托”，為了讓自己不處于被動狀態(tài)，我們不斷創(chuàng)新，自主研發(fā)吸引客戶的優(yōu)勢產品，我們經常收集了解行業(yè)信息，挖掘市場的潛在需求，不斷開拓新產品。從產品研發(fā)方面來說，公司擁有一支由化學工程博士級工程師組成的10余人研發(fā)團隊，多年以來一直潛心探索及研究，不僅斬獲了多項環(huán)保立體漿的科技成果，近期還研發(fā)了新井村牌、數(shù)碼打印墨、變色膠漿系列產品，變色墨水等新產品。

    我們承諾：不制造不合格產品，不交付不合格產品。為了確保產品質量，我們從源頭開始嚴抓質量關，同時我們還有一套完善的采購平臺，對材料進行一一篩選，完全符合標準才投入生產；進入生產前，會先挑選樣品寄給客戶試用，待客戶確認無誤后才正式進入生產；在生產過程中，會設置道道檢測關卡，抽樣檢查并做記錄，從不放過一個細節(jié)問題。即使到了出貨最后一關，也不松懈，直到完全確定產品沒有問題才交付給客戶。

    記者：2015中國國際網印及數(shù)字化印刷展（亞太展）是業(yè)界公認的品牌展會，是行業(yè)內最佳的交流、合作平臺。請問貴公司此次帶來了那些產品？

    徐總：這次參展，我們公司帶來了鞋材類的產品，比如硅膠、水性立體金油、3D發(fā)泡漿等，都是在原有的基礎上進行創(chuàng)新、升級，各項性能都更優(yōu)越，以手感柔軟、彈性佳、附著力強、耐磨、耐黃變，耐水洗等優(yōu)勢深受客戶的喜愛；還有服裝系列的新品：夜光、反光、珠光等產品。這些產品都可以用在網布、皮革、尼龍布，也可以用于普通布上面的高級印花。其采用的材料成分是高亮高彈聚胺脂，因此手感極其柔軟；這些產品不僅可以單獨印刷，并具有極強的附著力，可以在任何面料印制可以達到非常好的水洗牢度。也可以做表面罩光處理，其成膜速度快，成膜后在底漿表面形成一層PU膜，形成玻璃光亮效果。如果是做表面罩光，在底漿中加入適量該系列產品會增強亮度及牢度，而且不會因長時間洗水而出現(xiàn)脫層現(xiàn)象。

    該系列產品透明性強、手感柔軟、牢度極佳、完全環(huán)保，是作為仿熱固效果的首選。

    記者：我們了解到，貴公司是NIKE、NBA、361等全球品牌的供應商。請問貴公司成為該品牌的全球供應商對公司發(fā)展有提供哪些幫助？

     徐總：這些品牌選擇我們，是對我們的信任，肯定我們的產品。與國際性的企業(yè)合作，有利于提高我們的知名度，更大力度推進我們企業(yè)的發(fā)展，更好地提升我們研發(fā)和創(chuàng)新能力。這些公司的營銷平臺遍及全國，推廣范圍大，這大大促進我們的銷售量，同時為我們進軍國際舞臺搭建了平臺。

    記者：一個企業(yè)要永續(xù)經營，首先要得到市場、客戶的認可。驊弘也一直堅持這樣的做法，并連續(xù)多年被評為重合同守信用企業(yè)。請問貴公司是如何讓客戶與您們一直保持良好的合作關系？

    徐總：企業(yè)與客戶的關系是非常微妙的，很多人覺得企業(yè)和客戶是站在對立面，但在我看來，我們可以是相互促進，互惠共贏的合作關系。因為客戶，我們企業(yè)能提升我們的服務意識，提高我們的管理水平，完善我們的服務體系，同時也能給我們帶來豐厚的利潤。在合作中，我們要化被動為主動，積極地為客戶提供優(yōu)質的服務。

    客戶會與企業(yè)保持長久的合作關系，還在于我們能夠提供客戶心滿意足的服務。首先就要了解客戶，積極滿足客戶需求。一、與每一個客戶都要建立良好的互動關系，挖掘客戶的需求所在，提供個性化服務，切實讓客戶感覺到我們誠信，并在合作過程中獲得產品以外的良好心理體驗。二、及時與客戶“通氣”，把我們公司最新資訊傳達給客戶，讓客戶能夠在第一時間獲益。三、善于傾聽客戶的意見和建議，但客戶對我們的產品提出問題時，我們采取積極、熱情和及時的態(tài)度，讓客戶平靜下來與我們溝通，待查明原因及時處理問題，同時也要跟進了解顧客，采取積極有效的補救措施。

    企業(yè)要生存和發(fā)展，必須創(chuàng)造利潤，而企業(yè)的利潤來自客戶。因此彼此的合作是建立在誠信至上，特別在當今市場經濟的條件下，企業(yè)的經營由過去的生產導向轉變?yōu)橄�費導向，企業(yè)與客戶之間發(fā)生了根本性的變化，企業(yè)要發(fā)展。只能在客戶認為是可靠可信的基礎下，才能放心合作，反之如果不講誠信，就會讓企業(yè)的形象大打折扣。

    記者：環(huán)保話題一經提出，持續(xù)受到大家的關注，2015年更是被稱作是環(huán)保領域的“政策年”。貴公司也非常關注環(huán)保這一塊，始終堅持“以人為本，環(huán)境持續(xù)發(fā)展”的環(huán)保方針。貴公司可以詳細介紹一下在環(huán)保方面所做的貢獻？ 

    徐總：隨著最嚴環(huán)保法的出臺，讓大家意識到環(huán)保的重要性，對此我們在環(huán)保方面也是非常重視的。我們堅持“以人為本，堅持環(huán)境可持續(xù)發(fā)展”的環(huán)保方針，承諾不使用不環(huán)保的產品。我們的產品都經過甲醛、AZO、重金屬、PH值、APEO等檢測，且都不含PVC。而且我們有一套完整的污水處理設備，今年還投資了50萬，這不僅是對自己公司負責，同時身為社會的一員，理應要承擔自己的社會責任，為社會環(huán)保盡一份力。

    記者：隨著“互聯(lián)網+”概念的興起，網絡營銷進入了高速發(fā)展的時代，您是如何看待網絡營銷的？貴公司營銷方式有哪些？

     徐總：如今網絡營銷是市場的趨勢所在，在強大的互聯(lián)網的助攻下，傳統(tǒng)的營銷模式會一直走下坡線。如今很多企業(yè)都意識到網絡是企業(yè)生存和發(fā)展的必爭陣地，因此將互聯(lián)網和新觀念、新科技引進到企業(yè)的經營活動中來，是很多企業(yè)的現(xiàn)實需求，也是擴大經營范圍的需要。

    我們公司采用網絡+傳統(tǒng)的營銷模式，兩面結合，更加實在的打開市場。

    記者：我們都知道，亞太展是行業(yè)人士每年必到的重大展會，對于此次展會，您有什么建議和評價？

    徐總：對于此次展會，我們非常有信心能夠達到我們預期的銷售量，當然我們的準備也是非常充足的，攜帶的產品都是行業(yè)最優(yōu)質的產品。而且這次展會的規(guī)模比往年大，前來參展的觀眾十分專業(yè)，前來參展的觀眾對我們的產品相當感興趣，大大促進我們的銷售量。

    編后語：

    企業(yè)與客戶的人際關系最重要的，莫過于真誠。雖然堅守承諾很難，但驊弘做到了，從來不為利益而動搖自己的立場。

    2007年，驊弘成立，曾對客戶許下諾言：不制造不合格產品，不交付不合格產品。當驊弘作出決定后，便一心一意地朝著這個目標走，并創(chuàng)下了驊弘牌系列產品，更是憑借卓越的環(huán)保性能，穩(wěn)定的操作特性和優(yōu)良的彈性，奠定了驊弘在行業(yè)的堅定地位。讓客戶堅信“印花用驊弘，品質有保證！”

來源：集萃印花網

文字編輯：張曉燕