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75%!80%!95%!歷史最高女裝退貨率,造就史上最卷紡織行情
集萃印花網(wǎng)  2024-11-23

當(dāng)網(wǎng)購越來越成為服裝銷售的主流渠道時(shí),退貨對紡織產(chǎn)業(yè)鏈帶來的影響也變得越來越深遠(yuǎn)。

在本次“雙十一”中,女裝退貨來到了歷史最高峰。

退貨率達(dá)到歷史最高峰

“雙11”期間,有女裝店在社交平臺稱發(fā)出去2000件衣服退回來1500件,其中很多退貨理由是拍錯(cuò)尺碼或者寄錯(cuò)包裹。

擁有十多萬粉絲的電商女裝店主小珍(化名)表示,自入行以來,店鋪的退貨率就不斷攀升。早期的時(shí)候退貨率只有20%,但這次雙十一,店鋪的退貨率已經(jīng)達(dá)到了75%。

小珍在今年雙十一還面臨了被湊單的情況,“單看第一波活動(dòng)前4小時(shí)退款,就占了當(dāng)天退款的35%以上”。

而某奢侈品牌因成為“湊單神器”導(dǎo)致退貨率高達(dá)95%,女裝高退貨率現(xiàn)象更是引發(fā)熱議。

據(jù)統(tǒng)計(jì),女裝成為退貨率最高的品類,特別是女裝直播的退貨率高達(dá)80%,有的商家退貨率甚至高達(dá)90%。高企的退貨率正在壓垮部分女裝網(wǎng)店,不少商家已經(jīng)倒在“雙11”的前夜。

今年以來,許多消費(fèi)者發(fā)現(xiàn),以前關(guān)注和收藏的店鋪接連關(guān)閉,還有的發(fā)布了閉店通知,正在清倉甩賣。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),截至目前,已有40余家女裝網(wǎng)店宣布閉店或停止更新,其中不乏經(jīng)營10年以上的老店和高分店鋪。

今年5月,“少女凱拉”被傳突然關(guān)店并失聯(lián),在行業(yè)中引起軒然大波。該店鋪憑借低價(jià)銷售吸引年輕女性,月銷量超過90萬件,但最終因欠幾百個(gè)供應(yīng)商上千萬元貨款走到了盡頭。

幾個(gè)月后,曾經(jīng)的“淘寶女裝第一人”張大奕的店鋪“吾喜歡的衣櫥”也宣布退場,與1200萬粉絲告別。據(jù)張大奕本人透露,原因?yàn)槊室呀?jīng)支撐不了各項(xiàng)運(yùn)營成本。

不滿的消費(fèi)者

在小紅書上,關(guān)于女裝退貨的話題有著高瀏覽量。截至發(fā)稿,“女裝退貨率為什么這么高”話題有超過5000萬瀏覽量,多位消費(fèi)者分享了近期的網(wǎng)購經(jīng)歷。在消費(fèi)者看來,選擇退貨主要有以下原因:貨不對板、預(yù)售期長、模特圖更重視氛圍感而不是細(xì)節(jié)等。

一位消費(fèi)者對第一財(cái)經(jīng)表示“今年雙11沒怎么買衣服,原因是618期間買的衣服10件退了9件,退貨率很高,不僅耽誤我的時(shí)間,買到貨不對板的衣服也很影響心情。現(xiàn)在都選擇在線下試衣服后買,價(jià)格沒有比網(wǎng)購的衣服貴很多!绷硪晃幌M(fèi)者對第一財(cái)經(jīng)表示,“冬季的衣服單價(jià)本來就高,隨便一件大衣或者羽絨服價(jià)格都上千了,但是預(yù)售時(shí)間那么長,10月底拍下后顯示11月底發(fā)貨,不想等那么久!

在社交平臺上,關(guān)于女裝退貨率高的話題下常有消費(fèi)者和賣家爭論。有賣家發(fā)帖表示今年退貨率高生意難做,消費(fèi)者評論稱當(dāng)前女裝存在貨不對板的問題。對此,商家回復(fù)稱消費(fèi)者想用100元的價(jià)格購買500元質(zhì)量的衣服,消費(fèi)者再次回應(yīng)表示“一分價(jià)一分貨,你覺得你的貨值錢可以賣個(gè)合適的價(jià),而不是賣家自愿賣低價(jià)的偽劣品后再以這個(gè)為借口為自己辯護(hù),你說對不對?現(xiàn)在的網(wǎng)紅女裝店一條普普通通的裙子幾百塊也不便宜吧?物價(jià)漲到一塊布幾百塊還虧本?”

此外,同質(zhì)化的宣傳圖也讓消費(fèi)者難以分辨,消費(fèi)者表示“現(xiàn)在買衣服真的很難選,看中一件衣服,只有氛圍感的圖片沒有實(shí)拍圖,利用App‘找相似’的功能一搜索,每家都是一樣的網(wǎng)圖,根本不知道實(shí)物長什么樣,干脆不買了!狈N種問題導(dǎo)致了消費(fèi)者對于當(dāng)前女裝行業(yè)的不滿,退貨率也節(jié)節(jié)攀升。對此商家反饋,女裝行業(yè)的困境不僅在于退貨率。

對紡織產(chǎn)業(yè)造成連鎖反應(yīng)

網(wǎng)絡(luò)銷售作為紡織服裝產(chǎn)業(yè)鏈的終端,肩負(fù)了商品“驚險(xiǎn)的一躍”的重要作用,當(dāng)它產(chǎn)生了問題,則會(huì)對整條產(chǎn)業(yè)鏈造成連鎖反應(yīng)。

這些年,賬期時(shí)間越來越長,跑路的情況也愈演愈烈,其中很大原因是從終端零售傳導(dǎo)過來,因?yàn)閻盒愿偁帯⑼素浽龆嗟纫蛩,網(wǎng)售店鋪需要付出大量的額外運(yùn)營成本,甚至可能因?yàn)橥素浭詹换刭Y金,造成現(xiàn)金流斷裂。

而內(nèi)卷造成的毛利降低,也讓下游商家想盡一切辦法壓縮成本,因此會(huì)對上游面料商提出“既要又要”的要求,從而引發(fā)整個(gè)營商環(huán)境的惡化。

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