質(zhì)量體系文件的作用

    QS文件確定了職責(zé)的分配和活動(dòng)的程序，是企業(yè)內(nèi)部的“法規(guī)”。
    QS文件是企業(yè)開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)的依據(jù)。
    QS文件是質(zhì)量審核的依據(jù)。
    QS文件使質(zhì)量改進(jìn)有章可循。

    質(zhì)量體系文件的層次

    第一層：質(zhì)量手冊(cè)
    第二層：程序文件
    第三層：第三層文件通常又可分為：

    管理性第三層文件（如：車(chē)間管理辦法、倉(cāng)庫(kù)管理辦法、文件和資料編寫(xiě)導(dǎo)則、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)細(xì)則等）

    技術(shù)性第三層文件（如：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、原材料標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)圖紙、工序作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、工藝卡、設(shè)備操作規(guī)程、抽樣標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)規(guī)程等）

    注：表格一般歸為第三層文件。

    編寫(xiě)質(zhì)量體系文件的基本要求

    符合性----應(yīng)符合并覆蓋所選標(biāo)準(zhǔn)或所選標(biāo)準(zhǔn)條款的要求；
    可操作性----應(yīng)符合本企業(yè)的實(shí)際情況。具體的控制要求應(yīng)以滿足企業(yè)需要為度，而不是越多越嚴(yán)就越好；
    協(xié)調(diào)性----文件和文件之間應(yīng)相互協(xié)調(diào)，避免產(chǎn)生不一致的地方。針對(duì)編寫(xiě)具體某一文件來(lái)說(shuō)，應(yīng)緊扣該文件的目的和范圍，盡量不要敘述不在該文件范圍內(nèi)的活動(dòng)，以免產(chǎn)生不一致。

    編寫(xiě)質(zhì)量體系文件的文字要求

    職責(zé)分明，語(yǔ)氣肯定（避免用“大致上”、“基本上”、“可能”、“也許”之類(lèi)詞語(yǔ)）；
    結(jié)構(gòu)清晰，文字簡(jiǎn)明；
    格式統(tǒng)一，文風(fēng)一致。

    文件的通用內(nèi)容

    (1)編號(hào)、名稱(chēng)； (2)編制、審核、批準(zhǔn)； (3)生效日期； (4)受控狀態(tài)、受控號(hào)；
    (5)版本號(hào)； (6)頁(yè)碼，頁(yè)數(shù)； 修訂號(hào)。

    程序文件描述的內(nèi)容

    往往包括5W1H：開(kāi)展活動(dòng)的目的（Why）、范圍；做什么（What）、何時(shí)（When）何地（Where）誰(shuí)（Who）來(lái)做；應(yīng)采用什么材料、設(shè)備和文件，如何對(duì)活動(dòng)進(jìn)行控制和記錄（How）等。