將5S作為實施ISO9000的輔助方法 "5S管理"是起源于日本的一種比較優(yōu)秀的質(zhì)量管理方法,目前在亞洲企業(yè)中較為流行。近年來,隨著越來越多的日資、港資及臺資企業(yè)的進入,"5S管理"逐漸被國人所了解,并在國內(nèi)部份企業(yè)中開花結(jié)果。
一. "5S管理"簡介
"5S管理"的思路非常簡單樸素,它針對企業(yè)中每位員工的日常行為方面提出要求,倡導從小事做起,力求使每位員工都養(yǎng)成事事"講究"的習慣,從而達到提高整體工作質(zhì)量的目的。
5S分別是日文的第一個字母,它們的含義是:
清理(Seiri):把工作場所內(nèi)不要的東西堅決清理掉。
整理(Seiton):使工作場所內(nèi)所有的物品保持整齊有序的狀態(tài),并進行必要的標識。杜絕亂堆亂放、產(chǎn)品混淆、該找的東西找不到等無序現(xiàn)象的出現(xiàn)。
清潔(Seiso):使工作環(huán)境及設(shè)備、儀器、工夾量具、材料等始 終保持清潔的狀態(tài)。
維持(Seiketsu):養(yǎng)成堅持的習慣,并輔以一定的監(jiān)督檢查措施。
素養(yǎng)(Shitshke):樹立講文明、積極敬業(yè)的精神。如尊重別人、愛護公物、遵守規(guī)則、有強烈的時間觀念等。
企業(yè)推行5S管理,是指從上述五個方面進行整頓,訓練員工,強化文明生產(chǎn)的觀念,使得企業(yè)中每個場所的環(huán)境、每位員工的行為都能符合5S精神的要求。
從當前國內(nèi)外企業(yè)推行5S管理的情況來看,其對改善生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境、提升生產(chǎn)效率、保障產(chǎn)品品質(zhì)、營造企業(yè)氛圍以及創(chuàng)建良好的企業(yè)文化等方面效果是顯著的。
二. 將5S作為實施ISO9000的輔助方法
既然推行5S管理有諸多優(yōu)點,可否將其應(yīng)用在實施ISO9000的企業(yè)中呢?筆者認為,將5S管理作為實施ISO9000的輔助方法,導入實施ISO9000的企業(yè)中,可以對ISO9000的實施起到較好的促進作用,是一種很值得推廣的方式。筆者在ISO9000咨詢過程中深切地體會到將5S導入企業(yè)的好處。
其一,帶動企業(yè)整體氛圍。企業(yè)實施ISO9000,需要營造一種"人人積極參與,事事符合規(guī)則"的良好氛圍。這往往也是ISO9000咨詢工作的重點及難點。推行5S可以起到上述作用。這是因為,5S各要素所提出的要求都與員工的日常行為息息相關(guān),相對來說比較容易獲得共鳴,而且執(zhí)行起來難度也不大,有利于調(diào)動員工的參與感及成就感,從而更容易帶動企業(yè)的整體氛圍。
其二,體現(xiàn)效果,增強信心。大家知道,實施ISO9000的效果是長期性的,其效果得以體現(xiàn)需要有一定的潛伏期。而現(xiàn)場管理的效果是立竿見影的。在推行ISO9000的過程中導入5S,可以通過在短期內(nèi)獲得良好的現(xiàn)場管理效果來增強企業(yè)上下的信心。
其三,落實5S精神是提升品質(zhì)的必要途徑。5S倡導從小事做起,做每件事情都要講究,而產(chǎn)品質(zhì)量正是與產(chǎn)品相關(guān)各項工作質(zhì)量的總和,如果每位員工都養(yǎng)成做事講究的習慣,產(chǎn)品質(zhì)量自然沒有不好的道理。反之,即使ISO9000的制度再好,沒有好的做事風格作保障,產(chǎn)品質(zhì)量也不一定能夠得到很大提升。
三. 如何在實施ISO9000的企業(yè)中推行5S
一般來說,推行5S的步驟為:
確定推行組織。這是成敗的關(guān)鍵所在。任何一項需要大面積開展的工作,都需要有專人負責組織開展,推行5S也絕不例外。實施ISO9000的企業(yè)內(nèi)通常會有一個類似于ISO9000領(lǐng)導小組的機構(gòu),沒有特殊情況的話,給該機構(gòu)賦予推行5S的職能比較恰當。
制訂激勵措施。激勵措施是推動工作的發(fā)動機,實施ISO9000的企業(yè)往往會有相應(yīng)的激勵措施出臺,可以在制訂該措施時納入有關(guān)5S的激勵內(nèi)容。 制訂適合本企業(yè)的5S指導性文件。按照ISO9000的精神,文件是企業(yè)內(nèi)部的"法律",有了明確的書面文件,員工才知道哪些可以做,哪些不可以做。正如企業(yè)實施ISO9000一樣,推行5S也要編制相應(yīng)的文件,這些文件可列入ISO9000質(zhì)量體系文件的第三層文件范疇中。
培訓、宣傳。培訓的對象是全體員工,主要內(nèi)容是5S基本知識,以及本企業(yè)的5S指導性文件。宣傳是起潛移默化的作用,旨在從根本上提升員工的5S意識。本階段可與實施ISO9000的文宣階段結(jié)合起來進行。
全面執(zhí)行5S。這是推行5S的實質(zhì)性階段。每位員工的不良習慣能否得到改變,能否在企業(yè)中建立一個良好的5S工作風氣,在這個階段得以體現(xiàn)。本階段可與ISO9000質(zhì)量體系運行階段結(jié)合起來進行。
監(jiān)督檢查。這個階段的目的是通過不斷監(jiān)督,使本企業(yè)的5S執(zhí)行文件在每位員工心中打下"深刻的烙印",并最終形成個人做事的習慣。本階段可以與ISO9000質(zhì)量體系中的內(nèi)部質(zhì)量審核活動結(jié)合起來進行。
由上可見,在實施ISO9000的企業(yè)中推行5S管理,既可以充分利用ISO9000的原有資源及過程,又可以對ISO9000的實施起到良好的促進作用,是一項事半功倍的工作,值得我們?nèi)ネ茝V。
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