1. 定義：(ISO8402. 30.1)

    由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。

    注：質(zhì)量方針是總方針的一個組成部分，由最高管理者批準(zhǔn)。

    2. 理解要點：

    (1). 質(zhì)量方針體現(xiàn)了組織對質(zhì)量總的追求，對顧客的承諾，是該組織質(zhì)量工作指導(dǎo)思想和行動指南。

    (2). 質(zhì)量方針必須由最高管理者批準(zhǔn)，并正式頒布執(zhí)行。

    (3). 要保證組織的全體員工對質(zhì)量方針能正確理解和執(zhí)行。

    (4). 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)緊密聯(lián)系組織所提供的產(chǎn)品及人員狀況等實際合理制訂，既要追求高水準(zhǔn)，又要能夠?qū)崿F(xiàn)。

    (5). 為了便于全體員工掌握,通常質(zhì)量方針選用通俗易懂、簡明扼要的語言表達(dá)。