集萃印花網(wǎng)首頁 免注冊發(fā)布 求購、你求、求職、展會、新聞、企業(yè)信息
您的位置:集萃印花網(wǎng)印花百科商務(wù)百科→詳細(xì)內(nèi)容
【字體: 】      
銷售中的六種肢體語言
集萃印花網(wǎng)  2010-12-23

    【集萃網(wǎng)觀察】在銷售學(xué)中,所能使用到的符號很多,語言符號,表情符號,肢體符號,心理符號等等,一般的銷售員都自然的運用這些符號,但優(yōu)秀的銷售員卻是不斷的學(xué)習(xí)這些符號,自覺的把這些符號運用到自己的銷售工作中去,也取得了非常好的業(yè)績。今天我重點給大家介紹肢體符號,也稱肢體語言。

  我們每一個人每天都會做成千上萬個肢體動作,有的是勞動工作運動所需要的,有的是我們身體自身的需要,而有些是一個民族的文化傳統(tǒng),比如:握手,擁抱,敬禮,鞠躬,抱拳等等這些肢體語言已經(jīng)是禮儀的象征,你會用肢體語言表達(dá)你的意思被認(rèn)為是有涵養(yǎng)的文明人,反之會被認(rèn)為粗俗,沒有禮貌缺乏修養(yǎng),會在銷售中遇到不該有的麻煩。因此,肢體語言在銷售工作中還是很重要的,應(yīng)該學(xué)習(xí)和掌握。

  什么是肢體語言呢?我個人的定義是:由頭,雙手,雙腳在坐立行走時,所做出的動作以及呈現(xiàn)出的身體形態(tài)統(tǒng)稱為肢體語言。我這篇文章只討論肢體語言在銷售中的運用,由于肢體語言太多,我只講幾個有代表性引起朋友們的關(guān)注。

  1、握手。

  這是我們在首次見面和告別。時的禮貌動作,也是重要的肢體語言。要根據(jù)不同的對象,握手的方式也不同,對同性的長輩,要先用右手握住對方的右手,再用左手握住對方的右手手背。實際上就是雙手相握,以表示對長輩的尊重和熱情。對待同齡人,晚輩,同性,只要伸出右手,和對方緊緊一握就可以了。對待異性,特別是男性和女性握手,只應(yīng)伸出右手,握住對方的四個指頭就可以,有時女性對男性的反感就來源握手,有的用力全握,有的抓住不放,都是不禮貌的,都會給對方留下不好的第一印象。

  2、手勢。

  我們每一個人在談話的過程中都會有不同的手勢,只是有的手勢是有助于我們表達(dá)的,有的會令人討厭。在生意談判時,最好不要出現(xiàn)用十指點指對方的手勢,這樣會讓對方非常反感,也不要講話時亂揮舞拳頭,這些手勢都是不禮貌的。

  3、立姿。

  我們在銷售工作中,很多時候都需要站著和客戶談業(yè)務(wù),可許多銷售員站著不斷的搖晃肩膀,不斷的倒換雙腳,這些動作會讓客戶感到你不耐煩,想盡快結(jié)束談話,也不禮貌。正確的做法是,象軍人稍息的動作,一腳稍微在前,一腳靠后為重點。比較穩(wěn)重,盡量不要搖頭晃腦。

  4、坐姿。

  在拜訪客戶,接待客戶,坐姿是我們銷售員最常用的肢體語言,由于習(xí)慣或者太過隨意,有的男性銷售員坐在沙發(fā)上,要不兩腿伸的長長的,要不就翹個二郎腿晃來晃去,會讓客戶非常反感,不禮貌不說,還很不穩(wěn)重,引起客戶的不信任。有的女性銷售員,也采取男性的坐姿,有的穿著裙子還開著雙腿,這些也會讓客戶不舒服,影響形象,如果對方也是位女性,十有八九,業(yè)務(wù)談不成。因為女性更討厭女性的不端莊。

  5、鞠躬。

  有的銷售員到客戶公司去拜訪客戶,看見辦公室有幾個人,理都不理的坐下,也是很不禮貌的,這一點我們應(yīng)該向日本人學(xué)習(xí),向大家鞠個躬,問聲大家好!我想就是由于你的禮貌,其他人也會幫助你拿下定單的。

  一般在面對幾個人時,學(xué)會鞠躬是不錯的銷售肢體語言。

  6、點頭。

  在許多場合點頭微笑,也是銷售的最好肢體語言。比如:在會場,在飯廳,在辦公室正在談話,你都可以用點頭的肢體語言表示自己的問候。

  以上我介紹了6種常見的肢體語言,實際上,只要我們和人交往,每時每刻都會用到肢體語言,只有不斷的提高自己的修養(yǎng),注意生活中的細(xì)節(jié),我們就會讓自己優(yōu)雅起來。

來源:企博網(wǎng) 作者:黃勇

集萃網(wǎng)版權(quán)與免責(zé)聲明:
1、凡本網(wǎng)注明“來源:集萃印花網(wǎng)”上傳的所有內(nèi)容:文字、圖片和音頻視屏等稿件,版權(quán)均屬于本網(wǎng)站,未經(jīng)本網(wǎng)授權(quán),任何媒體、網(wǎng)站和個人不得轉(zhuǎn)載或以其他方式使用注有“集萃印花網(wǎng)”的所有信息。若要轉(zhuǎn)載,務(wù)必取得本網(wǎng)站的許可(客戶服務(wù)),并要注明來源。如若違反上訴聲明,本網(wǎng)必將追究相關(guān)法律責(zé)任。
2、本網(wǎng)轉(zhuǎn)載的其他文章,都注明了來源。本網(wǎng)轉(zhuǎn)載是為了傳遞更多信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點或?qū)ζ湔鎸嵭载?fù)責(zé)。對于要轉(zhuǎn)載此類文章的媒體、網(wǎng)站及個人,必須保留本網(wǎng)注明的“稿件來源”,若有擅自篡改來源,均與本網(wǎng)站無關(guān),其轉(zhuǎn)載者自負(fù)法律責(zé)任,同時本網(wǎng)也必將依法追究責(zé)任。