【集萃網(wǎng)觀察】

前言：

2016年8月20日，大連巴藤印染材料有限公司（簡稱“巴藤”）于大連昱圣苑大酒店隆重舉行二十周年慶典，前來參加的行業(yè)嘉賓、協(xié)會及媒體多達(dá)200多名，共同祝賀巴藤成立二十周年。這一刻，大家歡聚一堂，共賞視覺盛宴，共度美好夜晚，共話發(fā)展。

巴藤從誕生至今已走過了二十年風(fēng)雨歷程，從無到有，從小公司到大企業(yè)，目前已是行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。二十年雖只是歷史長河的一剎那，但對于巴藤來說卻是濃墨重彩的20年，這20年間巴藤經(jīng)歷了怎樣的奮斗歷程？又是為何能讓一代人為之付出全部青春？又是如何創(chuàng)造輝煌的今天？借此次機(jī)會，我們采訪了巴藤公司總經(jīng)理尚慶逵先生，以下是采訪內(nèi)容：

記者：首先恭喜貴公司迎來了二十周年生日，請您簡單說說這二十年，貴公司得到了怎樣的發(fā)展？

尚總:非常感謝嘉賓朋友們能夠在百忙之中抽出時(shí)間前來參加巴藤的二十周年慶典，并送上滿滿的祝福和期望。

1996年，巴藤剛成立，只是一家默默無聞的小企業(yè)，但我們始終不忘初心，堅(jiān)定立場，為提供客戶最完美的產(chǎn)品，我們不斷完善產(chǎn)品檢測制度，健全產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，不斷開發(fā)新產(chǎn)品和提升服務(wù)。隨著公司業(yè)務(wù)不斷壯大，逐漸在沈陽、威海、煙臺、青島等地都成立了分公司，開創(chuàng)了巴藤的繁榮局面。也許別人只看到了我們這一刻的輝煌，但背后的故事卻只有我們自己最清楚，而那一段為目標(biāo)奮斗的日子，一直都是我們最刻骨銘心的記憶。

記者：我們都知道，二十年不僅僅是數(shù)字這么簡單，它包涵了貴公司二十年的堅(jiān)持、二十年的耕耘、二十年的奮斗……，回顧這二十年，您最大的感觸是什么？能夠取得這么好的成績，貴公司是怎么做到？

尚總:毛主席曾說，世界上的事怕就怕“認(rèn)真”二字，而我就是把印花行業(yè)當(dāng)成自己畢生事業(yè)來對待，認(rèn)真就是我的態(tài)度。從最初的摸索前進(jìn)到如今的精耕細(xì)作，我都讓自己全身心沉浸于印花行業(yè)工作中，如同工匠在研究一項(xiàng)工藝、藝術(shù)家在創(chuàng)作一件作品時(shí)的那種“精益求精、追求卓越”執(zhí)著，二十年來不曾放松一絲一毫。由此我也深刻感觸到：天道酬勤，肯付出，并為之堅(jiān)持不懈，就一定會得到成功的回報(bào)。雖說如此，但十年、二十年或者更久，始終保持最初的那份熱情確實(shí)不是一件容易的事兒，還好我們一直腳踏實(shí)地，扎扎實(shí)實(shí)地做好每一件事，這才有了今天大家看到的巴藤。

任何行業(yè)，任何領(lǐng)域，要想作出一番成績，勤奮與鉆研缺一不可。巴騰剛成立之初，沒有形成自己的競爭優(yōu)勢，往往不能吸引客戶前來合作。其實(shí)對于初創(chuàng)企業(yè)來說，客戶甚至比產(chǎn)品本身更為重要，因此我們的戰(zhàn)略：客戶探索-->客戶生成-->企業(yè)建設(shè)。在這個(gè)時(shí)期，我們采取“走出去”策略，主動(dòng)尋找市場，尋找機(jī)會。我們有積極參加各種行業(yè)展會，收集行業(yè)資訊，探索市場行情和趨勢情況，同時(shí)這樣也達(dá)到了宣傳企業(yè)的效果。

另一方面我們會主動(dòng)走訪客戶，了解客戶的服務(wù)需求和意見建議，做到及時(shí)掌握客戶信息，做到心中有數(shù)。通過走訪，我們能夠?qū)�客戶信息進(jìn)行分析和研究，從而制定針對性的營銷策略，做到一擊即中客戶需求。

再者，我們也會奔走于印花行業(yè)較為領(lǐng)先的國家，積極吸納國外先進(jìn)的行業(yè)理念和技術(shù)，不斷地引進(jìn)行業(yè)最新的產(chǎn)品和設(shè)備，這樣，我們不僅能夠增強(qiáng)企業(yè)的活力和提升企業(yè)的核心競爭力，還可以為客戶提供更富有價(jià)值的解決方案。由于我們最終服務(wù)的對象是客戶，因此我們要不斷增加自身行業(yè)知識儲備，提升自己的技能水平，強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能，才能做好客戶的技術(shù)指導(dǎo)和市場顧問，才能讓客戶更加信賴我們，才能為客戶提出一些具有前瞻性的建議，幫助客戶提高產(chǎn)品品質(zhì)，并最終實(shí)現(xiàn)利益增長。

記者：客戶是企業(yè)最重要的資源，顯然也是公司持續(xù)發(fā)展的根本。貴公司能夠創(chuàng)造如此輝煌的今天 ，這也有客戶的一份功勞，對于這些風(fēng)雨與共的朋友們，你有什么話想對他們說？

尚總:巴藤公司從最初一個(gè)小小的辦事處，到如今發(fā)展成為東北一帶同行業(yè)中的龍頭企業(yè)，這當(dāng)中必然少不了每一位供應(yīng)商和客戶的理解、關(guān)愛、與精誠合作。二十年來，許多客戶朋友一直與我們保持非常好的合作關(guān)系。我們特別感激這些老朋友的支持和以誠相待，同時(shí)也感激新朋友的認(rèn)可。

對于供應(yīng)商，我們所能回報(bào)的就是一如既往地誠信經(jīng)營、維護(hù)穩(wěn)定良好的合作關(guān)系；而對于每一位客戶，我們會提供高質(zhì)量、性價(jià)比優(yōu)的產(chǎn)品以及技術(shù)支持。

生命中總有些事情讓人倍感珍惜和永生難忘的，對于巴藤這二十年來說，最值得珍惜的，就是這二十年結(jié)交的每一位朋友，感謝他們這一路的陪伴與信任，在未來，巴藤愿意與大家再次攜手前進(jìn)，創(chuàng)造更美好的明天！

記者：要想與客戶達(dá)成長久的合作，必須要充分了解客戶需求，但客戶的需求總是不斷變化的，請問貴公司是如何洞悉客戶需求和滿足客戶需求，以便提供客戶更好的服務(wù)？

尚總:客戶資源是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的根本，對于企業(yè)來說，擁有穩(wěn)定的客戶資源顯得尤為重要。

而巴騰能夠在行業(yè)占據(jù)一定的地位，也源于我們贏得了一批龐大的客戶群，為此我們確實(shí)也付出了相當(dāng)大的努力。

隨著行業(yè)發(fā)展，客戶的需求逐漸多元化，對于企業(yè)來說，只有洞悉用戶核心需求，這樣才能繼續(xù)在市場競爭中占有一席之地。我們始終堅(jiān)持“合作共贏，共同發(fā)展”的發(fā)展理念，秉承著“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，以產(chǎn)品質(zhì)量打動(dòng)客戶，以服務(wù)質(zhì)量贏得客戶，所有跟我們合作過的客戶，一直都非常信賴我們，彼此的合作也非常愉快，這也讓我們與客戶朋友們結(jié)下了深厚友誼。同時(shí)我們會以客戶的角度去看待市場、再以超前的市場眼光服務(wù)客戶，目前我們培養(yǎng)了一批經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)精湛的研發(fā)人員，能夠賦予產(chǎn)品更新、更優(yōu)的性能和品質(zhì)，創(chuàng)新性地滿足客戶需求。此外，我們還擁有完整的營銷、售后服務(wù)體系，能夠及時(shí)收集客戶信息，為客戶提供更快捷、更完善的銷售及售后服務(wù)，當(dāng)然我們在提供客戶服務(wù)的同時(shí)，也讓客戶感受到了我們的人文關(guān)懷，因此客戶非常信賴和支持我們的產(chǎn)品和企業(yè)。

記者：據(jù)了解，貴公司每年都持續(xù)推出新品，今年的新品請您簡單介紹一下，在客戶需求方面又是怎樣體現(xiàn)的？

尚總:今年我們推出的幾款新品也是秉承著“以客戶需求為導(dǎo)向”的產(chǎn)品理念，致力為客戶提供最契合的高品質(zhì)產(chǎn)品。雖說客戶的要求逐漸升級，但我們也會不斷推陳出新，滿足客戶對產(chǎn)品和技術(shù)的雙向需求。

1、防升華系列產(chǎn)品：經(jīng)過我們深入的市場調(diào)研和產(chǎn)品性能測試的結(jié)果來看，與同類產(chǎn)品相比，這款產(chǎn)品質(zhì)量高、價(jià)格優(yōu)惠，非常適合對此類產(chǎn)品有所要求的客戶。

2、特殊硅膠產(chǎn)品：這類產(chǎn)品主要包含直印硅膠、模具硅膠、觸摸硅膠和導(dǎo)電硅膠等，可以滿足不同客戶的需求；

3、由于北方地域客戶的產(chǎn)品主要出口日、韓等國家，對于印花材料會有更高的的環(huán)保要求，為了滿足此類客戶需求，我們特別推出了嬰兒及環(huán)保產(chǎn)品，包括防水尼龍膠漿、泳裝膠漿等；

4、此外，目前我們還有許多產(chǎn)品已進(jìn)入測試階段，隨后便會推出市場。

記者：如今行業(yè)市場及處于低迷階段，針對目前的市場環(huán)境，貴公司會采取怎樣的措施？

尚總:近幾年市場確實(shí)比較低迷，行業(yè)競爭更為激烈，但此刻更需要冷靜觀察，沉著應(yīng)對，才能真正做到揚(yáng)長避短、趨利避害。對此，我們公司仍會做好本身工作，踏踏實(shí)實(shí)地做好眼前的事情，堅(jiān)持與客戶保持緊密的聯(lián)系，積極參與行業(yè)大會，主動(dòng)與行業(yè)各個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)，以此也借機(jī)充實(shí)自己，為企業(yè)以后的發(fā)展做更足夠的考慮和準(zhǔn)備，我們樂意接受挑戰(zhàn)！

記者：企業(yè)發(fā)展之路沒有終點(diǎn)，只有起點(diǎn)。對于貴公司來說，二十周年慶又是一個(gè)新的起點(diǎn)、新的征程，接下來，貴公司會有怎樣的計(jì)劃？

尚總:未來，巴藤會繼續(xù)探索、專研、革新，緊跟市場變化步伐，緊貼客戶需求，做到超前客戶所需、引領(lǐng)市場導(dǎo)向。在這一路，我們會更堅(jiān)定自己的方向，更果斷地邁出腳步，更踏實(shí)地構(gòu)建屬于巴騰的藍(lán)圖。盡管這一路會很辛苦，但二十年我們堅(jiān)持過來了，相信未來二十年，再下一個(gè)二十年，我們?nèi)阅苡瓉磔x煌！

編后語：

二十次春秋更替，巴藤度過了七千三百多次的日升日落，二百四十個(gè)月的斗轉(zhuǎn)星移；

二十年起伏跌宕，二十年風(fēng)雨磨礪，巴藤經(jīng)歷了從稚嫩到成熟的蛻變；

二十年耕耘奮斗，二十年腳踏實(shí)地，巴藤演繹了今天的輝煌。

從第一代拓荒人的艱苦創(chuàng)業(yè)，到巴藤的誕生，再到巴藤的發(fā)展壯大，一直到今天，宛如一部歷史巨獻(xiàn)呈現(xiàn)在大家面前。無論行業(yè)環(huán)境如何惡劣，市場競爭如何激烈，客戶需求如何多變，每一次，巴藤人都奮勇開拓，勇往直前，創(chuàng)造出一份份輝煌成績。

二十年的今天，又是一個(gè)新的起點(diǎn)，相信巴藤會再創(chuàng)奇跡，再創(chuàng)輝煌。

來源：集萃印花網(wǎng)

文字編輯：張曉燕