【集萃網(wǎng)觀察】編者按：百利合化工（中山）有限公司組建于2003年，專業(yè)制造以毛絨布背膠、靜電植絨膠、包裝印刷水性底油、水性光油為主的水性乳液聚合物產(chǎn)品；以包裝印刷用 UV 光油、塑膠 UV 上光油、玻璃 UV 膠為主的紫外光固化產(chǎn)品；以硬脂酸鋅、硬脂酸鈣、硬脂酸鎂、PVC無毒熱穩(wěn)定劑為主的涂料、塑料助劑產(chǎn)品；主要服務(wù)于紡織、包裝印刷、涂料、塑料（膠）、電子、玻璃加工等領(lǐng)域。2008年6月慧聰絲印特印編輯采訪了百利合化工，與楊劍總經(jīng)理進(jìn)行了深入的交流，與眾網(wǎng)友分享。

慧聰網(wǎng)：百利合化工（中山）有限公司是廣東省高新技術(shù)企業(yè)，廣東省著名商標(biāo)企業(yè)，被市政府列為重點(diǎn)扶持的“股權(quán)招商企業(yè)”之一，請您給慧聰讀者介紹一下百利合公司的發(fā)展歷程吧？

楊劍：百利合1996年成立于深圳，最早從毛絨玩具的粘合劑做起，當(dāng)時(shí)這個(gè)產(chǎn)品在廣東市場的占有率可以達(dá)到80%，這個(gè)行業(yè)現(xiàn)在整體上有點(diǎn)轉(zhuǎn)移和萎縮，衰退的比較厲害。這是我們做的第一類產(chǎn)品。

第二個(gè)我們開發(fā)的是植絨漿，在這個(gè)行業(yè)我們也做了7、8年，主要集中在中檔這一塊，不過高檔的我們也不放棄，還在研發(fā)，這是很實(shí)事求是地講。粘合劑和植絨漿是我們起步的兩個(gè)行業(yè)。

2001年百利合引進(jìn)了一個(gè)專利，涂料和塑膠的助劑，這個(gè)項(xiàng)目發(fā)展很快，前段時(shí)間參加上海一個(gè)交流會(huì)，按照第三方的調(diào)查，我們這個(gè)項(xiàng)目在行業(yè)里排第二。不過這是根據(jù)06年的數(shù)據(jù)做的調(diào)查，根據(jù)市場銷售情況現(xiàn)在應(yīng)該是第一名了。

第三個(gè)產(chǎn)品是包裝印刷的涂飾劑，紫外光固化的水性光油，這個(gè)產(chǎn)品在華南應(yīng)該是前五名的水平。

總的來說百利合在這三大領(lǐng)域里都有一定的知名度。

慧聰網(wǎng)：百利合公司擁有很多化工領(lǐng)域的資深專業(yè)人士，公司高層管理、技術(shù)人員均為碩士以上學(xué)歷，這在九十年代就是很高的學(xué)歷了。您認(rèn)為這樣的組合對于百利合來說有什么好處？近期是否有研發(fā)推廣新產(chǎn)品的意向？

楊劍：百利合公司的發(fā)起人都是高校或者企業(yè)的技術(shù)人員組成，都在碩士以上學(xué)位，有這樣領(lǐng)導(dǎo)班子的企業(yè)，第一個(gè)就是比較注重企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，第二個(gè)是比較注重新產(chǎn)品的研發(fā)；相對來說走的會(huì)比較長遠(yuǎn)。我們屬于傳統(tǒng)行業(yè)，速度不會(huì)太快，但是我們在行業(yè)里口碑相對還算不錯(cuò)，取得了一些小的成績，

領(lǐng)導(dǎo)人學(xué)歷高的好處具體還體現(xiàn)在，專業(yè)素養(yǎng)，就是接受新事物能力、創(chuàng)新跟進(jìn)市場的能力。市場是不斷變化的，去年流行的今年不一定適合。而且學(xué)歷高點(diǎn)，考慮問題的長遠(yuǎn)性比較長，對員工也寬容。員工在我們這都很舒心，企業(yè)比較寬松比較人性化。

慧聰網(wǎng)：業(yè)界有這么幾句順口溜：三流企業(yè)搞產(chǎn)品，二流企業(yè)搞管理，一流企業(yè)搞文化。能夠給我們介紹一下您對這三個(gè)方面（產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)管理、企業(yè)文化）的理解？百利合化工作為行業(yè)里很有名氣的企業(yè)，如何讓企業(yè)保持行業(yè)地位，并更上一層樓呢？

楊劍：企業(yè)在不同階段側(cè)重不同，我認(rèn)為這三句話應(yīng)該是說，首先企業(yè)的產(chǎn)品是基礎(chǔ)，穩(wěn)定的產(chǎn)品，不斷滿足市場需求不斷提升的產(chǎn)品，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)；管理應(yīng)該是一種手段，企業(yè)規(guī)模小的時(shí)候老板喜歡親力親為，隨著企業(yè)發(fā)展，形成一定的規(guī)模、一定的市場份額、一定的知名度后，就應(yīng)該進(jìn)行制度化管理；而文化呢我認(rèn)為是代表企業(yè)的一種長遠(yuǎn)的發(fā)展方向。

文化代表企業(yè)的價(jià)值觀，我們公司的文化氛圍就是比較強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和以客戶為中心兩點(diǎn)。在我們企業(yè)內(nèi)部也形成了利益共同體，各部門之間形成客戶關(guān)系。生產(chǎn)部門的客戶是業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)的客戶直接是市場。這樣內(nèi)部也就形成一個(gè)客戶鏈，每個(gè)部門之間都形成服務(wù)和被服務(wù)的關(guān)系，我們十分強(qiáng)調(diào)這個(gè)關(guān)系。而這些都是為了更好地為客戶服務(wù)。

至于創(chuàng)新，要知道現(xiàn)在信息這么發(fā)達(dá)，一定要緊跟市場企業(yè)才有生命力。客戶要求每年都有變化，素質(zhì)低點(diǎn)的老板總會(huì)抱怨90年代多么好做，去年多么好做，其實(shí)這都是客觀的，企業(yè)只能去適應(yīng)市場，抱怨只會(huì)被淘汰。我們這樣理解也是這樣做的。

再加上我們企業(yè)人員比較穩(wěn)定，這樣的理念經(jīng)常在企業(yè)的每一個(gè)層面宣傳、貫徹，這樣就在每一個(gè)員工心里形成與企業(yè)共同成長、共同發(fā)展這樣一種理念，所以我們員工流失率相當(dāng)?shù)�，尤其是骨干人員。

慧聰網(wǎng)：百利合的企業(yè)理念是“專業(yè)精神，服務(wù)社會(huì)”，這種觀念平時(shí)是如何體現(xiàn)在工作中的？

楊劍：我們企業(yè)的理念專業(yè)精神服務(wù)社會(huì)，專業(yè)精神主要體現(xiàn)在對待工作、對待市場、對待客戶上，體現(xiàn)在品質(zhì)的控制，品牌的打造上；服務(wù)社會(huì)就是對企業(yè)、對社會(huì)、對員工的責(zé)任感。有了這樣的理念，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者就不會(huì)單純的追求利潤。所以為什么我們能成為高新技術(shù)企業(yè)，廣東省著名商標(biāo)企業(yè)，就是因?yàn)槲覀兛紤]得更長遠(yuǎn)。

比如說我們在當(dāng)?shù)厥羌{稅的大戶。我們的員工在當(dāng)?shù)匾彩鞘杖胱罡叩模�這都體現(xiàn)了一種責(zé)任，納稅是對國家的責(zé)任，員工的收益是對員工的責(zé)任。我們搬到中山4年，員工買房子80套，讓他們安居樂業(yè)。這就是對社會(huì)負(fù)責(zé)，對員工負(fù)責(zé)。

當(dāng)然還有對客戶負(fù)責(zé)，這個(gè)主要體現(xiàn)在保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性上，滿足客戶的需求上。

慧聰網(wǎng)：“限塑令”已經(jīng)實(shí)行半個(gè)月了，您認(rèn)為這項(xiàng)法規(guī)對化工產(chǎn)業(yè)會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響？對百利合化工又產(chǎn)生了什么影響？

楊劍：“限塑令”，我覺得更重要的是讓我們增加了環(huán)保意識，對業(yè)務(wù)的影響還是比較小的。通過這個(gè)事情，可以感覺到國家政府加強(qiáng)環(huán)保、造福后代的意識和舉措的加強(qiáng)。在去年，我們就投入幾十萬，進(jìn)行有機(jī)氣體的回收，以前是拿臨時(shí)證，去年花了很大力氣，一定要治理到位，拿到正式排污證。至于濃縮的廢物，我們會(huì)每個(gè)月收集，花錢找專門的公司處理。對于環(huán)保，我們非常重視。

慧聰網(wǎng)：2008年奧運(yùn)會(huì)在中國的舉辦，讓很多企業(yè)躍躍欲試，希望助力奧運(yùn)經(jīng)濟(jì)進(jìn)=一步發(fā)展自己。百利合化工是否感受到了奧運(yùn)經(jīng)濟(jì)的影響，您是如何看待這一現(xiàn)象的？

楊劍：奧運(yùn)經(jīng)濟(jì)影響的大小和產(chǎn)品種類有關(guān)系。國家的發(fā)展需要大事件的促進(jìn)，中國經(jīng)過30年的快速發(fā)展，再經(jīng)歷奧運(yùn)這樣一個(gè)大的事件，一個(gè)是可以確定中國在世界的政治經(jīng)濟(jì)地位——但是今年的天災(zāi)人禍可能沖淡這些影響；另一個(gè)就是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，去年還有前年，涂料塑膠，需求非常大，大的場館建設(shè)、電腦線等都要用。

但是植絨印花行業(yè)今年感覺比較難過，人民幣的升值，石油暴漲，對我們影響很大，本來信心滿滿，六月以后感覺現(xiàn)實(shí)還是嚴(yán)酷的。

不能不說奧運(yùn)是個(gè)很大的機(jī)會(huì)，各個(gè)企業(yè)應(yīng)該好好利用這個(gè)平臺去發(fā)展，但是一些客觀因素某種程度抵消了它的這這種非常明顯的促進(jìn)作用。

慧聰網(wǎng)：聽說百利合公司有上市的打算，您能給我們介紹一下具體情況嗎？

楊劍：這是企業(yè)發(fā)展到一定階段，尋求更快更高發(fā)展的必然趨勢。去年國家推出創(chuàng)業(yè)板后，地方也非常重視，要尋找一些發(fā)展比較好比較良性的企業(yè)推薦上去，就找到了我們。而百利合通過這些年的積累，也在尋求更快的發(fā)展。

創(chuàng)業(yè)板這是國家推動(dòng)多層次的資本市場的概念，在推出上海的主板，深圳中小企業(yè)板之后，現(xiàn)在又要在深圳推出創(chuàng)業(yè)板，創(chuàng)業(yè)板資本條件更加放寬，關(guān)鍵強(qiáng)調(diào)高發(fā)展，快速成長。這樣就讓不同規(guī)模的企業(yè)都可以在不同板塊上市，而企業(yè)上市最大的好處是可以快速發(fā)展，超常規(guī)發(fā)展，我們現(xiàn)在是自我滾動(dòng)發(fā)展，一旦上市融資就可以快速融入兼并，中山政府也很重視我們，因?yàn)槲覀兠磕甑臓I業(yè)額增加，納稅額，包括硬性條件（某個(gè)產(chǎn)品做到全國前五名）都做得很好。

當(dāng)然，上市并不是說就要賺點(diǎn)錢，而是意味著更要規(guī)范，更有責(zé)任。讓企業(yè)更長遠(yuǎn)更正規(guī)，讓員工更緊密。而且要想在市場上立于不敗之地比拼的最終還是綜合實(shí)力，要不斷地走差異化，走中高端。比如說，印花現(xiàn)在重點(diǎn)是往環(huán)保方面做，做環(huán)保的無醛的產(chǎn)品，這樣才能有更長遠(yuǎn)的道路。

慧聰網(wǎng)：未來3-5年，百利合化工有什么樣的發(fā)展計(jì)劃，希望企業(yè)做到什么規(guī)模？

楊劍：首先我們要保證產(chǎn)品技術(shù)上領(lǐng)先，在行業(yè)里擁有一定的市場占有率、美譽(yù)度。但是客戶沒有絕對的忠誠，當(dāng)你滿足不了他的需求在質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)方面，他就會(huì)尋找根適合的其他企業(yè)。所以要想在市場立于不敗，質(zhì)量上一是要做到穩(wěn)定，二是要不斷跟隨市場的要求，滿足客戶的要求；價(jià)格方面也要合理；服務(wù)上做到任何產(chǎn)品出了問題，反應(yīng)要快，服務(wù)意識要強(qiáng)，要幫助客戶解決問題，而不是解釋問題。

而做到這些需要我們建立一整套技術(shù)、服務(wù)體系，要全過程監(jiān)控，全員參與。這些不僅要說到，也要做到。

來源：慧聰絲印特印網(wǎng) 作者：隋雪君