【集萃網(wǎng)觀察】
前言:
2015年行業(yè)規(guī)模最大、最具專業(yè)化、最具市場(chǎng)化、最具國(guó)際化的亞太展于23日在上海浦東新國(guó)際博覽中心圓滿閉幕。展會(huì)三天,會(huì)場(chǎng)里人流如潮,各展臺(tái)前觀眾絡(luò)繹不絕。從現(xiàn)場(chǎng)看到,東莞市驊弘絲印材料有限公司(簡(jiǎn)稱“驊弘”)的展會(huì)也匯集了眾多觀眾,驊弘的工作人員非常忙碌地介紹和演示產(chǎn)品,解答觀眾提出的問(wèn)題,現(xiàn)場(chǎng)氣氛非常熱烈。借此展會(huì),集萃印花網(wǎng)走進(jìn)驊弘,深度了解驊弘,為大家分享一下驊弘的成功之道。以下是我們的采訪內(nèi)容:
記者:徐總,您好,很高興能夠在展會(huì)上邀請(qǐng)您接受我們的采訪,首先請(qǐng)您面對(duì)集萃印花網(wǎng)的鏡頭向廣大集萃網(wǎng)友介紹一下貴公司的發(fā)展情況。
徐總:我們公司成立于2007年,主要從事環(huán)保型立體厚版漿、打底漿、印花膠漿、水性油墨及鞋材、服裝類(lèi)新穎材料的研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)和技術(shù)服務(wù)。旗下產(chǎn)品主要有鞋材、箱包、水性立體金油、水性硅膠、水性油墨等,都是我們公司最具優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品。
記者:據(jù)了解,貴公司在2014年被評(píng)為中國(guó)十大競(jìng)爭(zhēng)力品牌,請(qǐng)問(wèn)貴公司能夠拿下這個(gè)榮譽(yù)的最大優(yōu)勢(shì)是什么?
徐總:我們公司能夠被評(píng)為中國(guó)十大競(jìng)爭(zhēng)力品牌,充分證明了業(yè)界對(duì)我們所付出的努力和成績(jī)的認(rèn)可,肯定了驊弘的發(fā)展?jié)摿。我們以此自豪,我們?huì)繼續(xù)前進(jìn)、以更前瞻性的眼光繼續(xù)為大家?guī)?lái)更先進(jìn)、更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。
我覺(jué)得我們公司能夠被大家認(rèn)可,產(chǎn)品的創(chuàng)新和質(zhì)量真是功不可沒(méi)。我們的產(chǎn)品始終堅(jiān)持“以市場(chǎng)為出發(fā)點(diǎn)、以科技為依托”,為了讓自己不處于被動(dòng)狀態(tài),我們不斷創(chuàng)新,自主研發(fā)吸引客戶的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品,我們經(jīng)常收集了解行業(yè)信息,挖掘市場(chǎng)的潛在需求,不斷開(kāi)拓新產(chǎn)品。從產(chǎn)品研發(fā)方面來(lái)說(shuō),公司擁有一支由化學(xué)工程博士級(jí)工程師組成的10余人研發(fā)團(tuán)隊(duì),多年以來(lái)一直潛心探索及研究,不僅斬獲了多項(xiàng)環(huán)保立體漿的科技成果,近期還研發(fā)了新井村牌、數(shù)碼打印墨、變色膠漿系列產(chǎn)品,變色墨水等新產(chǎn)品。
我們承諾:不制造不合格產(chǎn)品,不交付不合格產(chǎn)品。為了確保產(chǎn)品質(zhì)量,我們從源頭開(kāi)始嚴(yán)抓質(zhì)量關(guān),同時(shí)我們還有一套完善的采購(gòu)平臺(tái),對(duì)材料進(jìn)行一一篩選,完全符合標(biāo)準(zhǔn)才投入生產(chǎn);進(jìn)入生產(chǎn)前,會(huì)先挑選樣品寄給客戶試用,待客戶確認(rèn)無(wú)誤后才正式進(jìn)入生產(chǎn);在生產(chǎn)過(guò)程中,會(huì)設(shè)置道道檢測(cè)關(guān)卡,抽樣檢查并做記錄,從不放過(guò)一個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題。即使到了出貨最后一關(guān),也不松懈,直到完全確定產(chǎn)品沒(méi)有問(wèn)題才交付給客戶。
記者:2015中國(guó)國(guó)際網(wǎng)印及數(shù)字化印刷展(亞太展)是業(yè)界公認(rèn)的品牌展會(huì),是行業(yè)內(nèi)最佳的交流、合作平臺(tái)。請(qǐng)問(wèn)貴公司此次帶來(lái)了那些產(chǎn)品?
徐總:這次參展,我們公司帶來(lái)了鞋材類(lèi)的產(chǎn)品,比如硅膠、水性立體金油、3D發(fā)泡漿等,都是在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新、升級(jí),各項(xiàng)性能都更優(yōu)越,以手感柔軟、彈性佳、附著力強(qiáng)、耐磨、耐黃變,耐水洗等優(yōu)勢(shì)深受客戶的喜愛(ài);還有服裝系列的新品:夜光、反光、珠光等產(chǎn)品。這些產(chǎn)品都可以用在網(wǎng)布、皮革、尼龍布,也可以用于普通布上面的高級(jí)印花。其采用的材料成分是高亮高彈聚胺脂,因此手感極其柔軟;這些產(chǎn)品不僅可以單獨(dú)印刷,并具有極強(qiáng)的附著力,可以在任何面料印制可以達(dá)到非常好的水洗牢度。也可以做表面罩光處理,其成膜速度快,成膜后在底漿表面形成一層PU膜,形成玻璃光亮效果。如果是做表面罩光,在底漿中加入適量該系列產(chǎn)品會(huì)增強(qiáng)亮度及牢度,而且不會(huì)因長(zhǎng)時(shí)間洗水而出現(xiàn)脫層現(xiàn)象。
該系列產(chǎn)品透明性強(qiáng)、手感柔軟、牢度極佳、完全環(huán)保,是作為仿熱固效果的首選。
記者:我們了解到,貴公司是NIKE、NBA、361等全球品牌的供應(yīng)商。請(qǐng)問(wèn)貴公司成為該品牌的全球供應(yīng)商對(duì)公司發(fā)展有提供哪些幫助?
徐總:這些品牌選擇我們,是對(duì)我們的信任,肯定我們的產(chǎn)品。與國(guó)際性的企業(yè)合作,有利于提高我們的知名度,更大力度推進(jìn)我們企業(yè)的發(fā)展,更好地提升我們研發(fā)和創(chuàng)新能力。這些公司的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)遍及全國(guó),推廣范圍大,這大大促進(jìn)我們的銷(xiāo)售量,同時(shí)為我們進(jìn)軍國(guó)際舞臺(tái)搭建了平臺(tái)。
記者:一個(gè)企業(yè)要永續(xù)經(jīng)營(yíng),首先要得到市場(chǎng)、客戶的認(rèn)可。驊弘也一直堅(jiān)持這樣的做法,并連續(xù)多年被評(píng)為重合同守信用企業(yè)。請(qǐng)問(wèn)貴公司是如何讓客戶與您們一直保持良好的合作關(guān)系?
徐總:企業(yè)與客戶的關(guān)系是非常微妙的,很多人覺(jué)得企業(yè)和客戶是站在對(duì)立面,但在我看來(lái),我們可以是相互促進(jìn),互惠共贏的合作關(guān)系。因?yàn)榭蛻,我們企業(yè)能提升我們的服務(wù)意識(shí),提高我們的管理水平,完善我們的服務(wù)體系,同時(shí)也能給我們帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)。在合作中,我們要化被動(dòng)為主動(dòng),積極地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
客戶會(huì)與企業(yè)保持長(zhǎng)久的合作關(guān)系,還在于我們能夠提供客戶心滿意足的服務(wù)。首先就要了解客戶,積極滿足客戶需求。一、與每一個(gè)客戶都要建立良好的互動(dòng)關(guān)系,挖掘客戶的需求所在,提供個(gè)性化服務(wù),切實(shí)讓客戶感覺(jué)到我們誠(chéng)信,并在合作過(guò)程中獲得產(chǎn)品以外的良好心理體驗(yàn)。二、及時(shí)與客戶“通氣”,把我們公司最新資訊傳達(dá)給客戶,讓客戶能夠在第一時(shí)間獲益。三、善于傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)和建議,但客戶對(duì)我們的產(chǎn)品提出問(wèn)題時(shí),我們采取積極、熱情和及時(shí)的態(tài)度,讓客戶平靜下來(lái)與我們溝通,待查明原因及時(shí)處理問(wèn)題,同時(shí)也要跟進(jìn)了解顧客,采取積極有效的補(bǔ)救措施。
企業(yè)要生存和發(fā)展,必須創(chuàng)造利潤(rùn),而企業(yè)的利潤(rùn)來(lái)自客戶。因此彼此的合作是建立在誠(chéng)信至上,特別在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)由過(guò)去的生產(chǎn)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)導(dǎo)向,企業(yè)與客戶之間發(fā)生了根本性的變化,企業(yè)要發(fā)展。只能在客戶認(rèn)為是可靠可信的基礎(chǔ)下,才能放心合作,反之如果不講誠(chéng)信,就會(huì)讓企業(yè)的形象大打折扣。
記者:環(huán)保話題一經(jīng)提出,持續(xù)受到大家的關(guān)注,2015年更是被稱作是環(huán)保領(lǐng)域的“政策年”。貴公司也非常關(guān)注環(huán)保這一塊,始終堅(jiān)持“以人為本,環(huán)境持續(xù)發(fā)展”的環(huán)保方針。貴公司可以詳細(xì)介紹一下在環(huán)保方面所做的貢獻(xiàn)?
徐總:隨著最嚴(yán)環(huán)保法的出臺(tái),讓大家意識(shí)到環(huán)保的重要性,對(duì)此我們?cè)诃h(huán)保方面也是非常重視的。我們堅(jiān)持“以人為本,堅(jiān)持環(huán)境可持續(xù)發(fā)展”的環(huán)保方針,承諾不使用不環(huán)保的產(chǎn)品。我們的產(chǎn)品都經(jīng)過(guò)甲醛、AZO、重金屬、PH值、APEO等檢測(cè),且都不含PVC。而且我們有一套完整的污水處理設(shè)備,今年還投資了50萬(wàn),這不僅是對(duì)自己公司負(fù)責(zé),同時(shí)身為社會(huì)的一員,理應(yīng)要承擔(dān)自己的社會(huì)責(zé)任,為社會(huì)環(huán)保盡一份力。
記者:隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的興起,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)入了高速發(fā)展的時(shí)代,您是如何看待網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的?貴公司營(yíng)銷(xiāo)方式有哪些?
徐總:如今網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是市場(chǎng)的趨勢(shì)所在,在強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)的助攻下,傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式會(huì)一直走下坡線。如今很多企業(yè)都意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)生存和發(fā)展的必爭(zhēng)陣地,因此將互聯(lián)網(wǎng)和新觀念、新科技引進(jìn)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中來(lái),是很多企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需求,也是擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍的需要。
我們公司采用網(wǎng)絡(luò)+傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式,兩面結(jié)合,更加實(shí)在的打開(kāi)市場(chǎng)。
記者:我們都知道,亞太展是行業(yè)人士每年必到的重大展會(huì),對(duì)于此次展會(huì),您有什么建議和評(píng)價(jià)?
徐總:對(duì)于此次展會(huì),我們非常有信心能夠達(dá)到我們預(yù)期的銷(xiāo)售量,當(dāng)然我們的準(zhǔn)備也是非常充足的,攜帶的產(chǎn)品都是行業(yè)最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。而且這次展會(huì)的規(guī)模比往年大,前來(lái)參展的觀眾十分專業(yè),前來(lái)參展的觀眾對(duì)我們的產(chǎn)品相當(dāng)感興趣,大大促進(jìn)我們的銷(xiāo)售量。
編后語(yǔ):
企業(yè)與客戶的人際關(guān)系最重要的,莫過(guò)于真誠(chéng)。雖然堅(jiān)守承諾很難,但驊弘做到了,從來(lái)不為利益而動(dòng)搖自己的立場(chǎng)。
2007年,驊弘成立,曾對(duì)客戶許下諾言:不制造不合格產(chǎn)品,不交付不合格產(chǎn)品。當(dāng)驊弘作出決定后,便一心一意地朝著這個(gè)目標(biāo)走,并創(chuàng)下了驊弘牌系列產(chǎn)品,更是憑借卓越的環(huán)保性能,穩(wěn)定的操作特性和優(yōu)良的彈性,奠定了驊弘在行業(yè)的堅(jiān)定地位。讓客戶堅(jiān)信“印花用驊弘,品質(zhì)有保證!”
來(lái)源:集萃印花網(wǎng)
文字編輯:張曉燕
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